Caso não encontre resposta para a sua necessidade das dúvidas esclarecidas abaixo, entre em contato conosco com nosso canal exclusivo totalmente dedicado a você.
contato@mahalokids.com

Qual o código de rastreio?

Você consegue saber as informações da sua entrega através do código enviado pra você. acessando seu e-mail ou consultando a mahalo kids através do e-mail contato@mahalokids.com 

Ah, e se você recebeu um e-mail nosso informando que seu pedido tá nos Correios, nele vai ter o código de rastreio e as instruções pra saber a agência onde retirar, tá?

Por que meu pedido ainda não foi entregue?

Alguns motivos pro seu pedido atrasar: 

- se na data da entrega não tiver ninguém pra receber. A transportadora vai fazer mais duas tentativas de entrega e depois o pedido volta pro centro de distribuição, tá?

- fatores naturais e adversos, como chuvas fortes, greves ou acidentes no caminho da entrega, que podem atrasar a chegada do entregador.

Se precisar, você pode consultar o andamento da sua entrega mandando um e-mail para contato@mahalokids.com e digitando "andamento do pedido" juntamente com seus dados utilizados no ato da compra. 

E fica de olho: a gente também envia e-mails a cada atualização ;)

Preciso devolver. E agora?

Se você se arrependeu, primeiro, dá uma olhada se sua compra tá no prazo de devolução, que é contado a partir do dia da entrega. 

Se você comprou produtos de: 

E se houver qualquer sinal de que o produto foi usado, como lacre ou etiqueta violados, por exemplo, a gente não aceita a devolução, tá? 

Tá tudo certo? Então você envia um e-mail para contato@mahalokids.com digita no assunto trocar ou devolver. Aí você conta pr a gente o porquê quer devolver e escolhe como quer receber o valor do produto.

A gente tem até 30 dias corridos pra verificar se sua solicitação tá de acordo com as regras e cancelar sua compra.

Esse prazo começa a contar assim que o produto que você devolveu chegar no centro de distribuição ;)